Loker pintar layan diri beroperasi dalam salah satu daripada dua arah. Sama ada kakitangan menyimpan dan pelanggan mengambil — perniagaan meletakkan barang yang telah dibeli oleh pelanggan, dan pelanggan mengambilnya dengan kod — atau pelanggan menyimpan dan kakitangan mengambil — pelanggan meninggalkan barang untuk diproses oleh perniagaan. Menentukan arah yang diperlukan oleh perniagaan anda perlu dilakukan sebelum memilih saiz petak, pemberitahuan, pembayaran atau kebenaran kakitangan. Banyak perniagaan dobi dan penjagaan kasut memerlukan kedua-duanya. Linqu, pengeluar loker pintar yang berpangkalan di Zhengzhou, China, membina loker untuk kedua-dua aliran kerja; panduan ini menerangkan cara membezakannya dan apa yang diubah oleh setiap satu dalam konfigurasi.
Sekilas Pandang Dua Aliran Kerja
| Kakitangan menyimpan, pelanggan mengambil | Pelanggan menyimpan, kakitangan mengambil | |
|---|---|---|
| Siapa bertindak dahulu | Kakitangan | Pelanggan |
| Apa yang dimasukkan ke dalam loker | Barang yang sudah dibeli atau sudah siap | Barang yang menunggu untuk diproses |
| Siapa yang dimaklumkan | Pelanggan (menerima kod pengambilan) | Perniagaan (mengetahui ada barang baharu tiba) |
| Perniagaan biasa | Pengambilan pesanan dalam talian dan di kedai, bahan cetakan dan barangan tempahan, makanan kering, barang yang telah dibaiki | Penghantaran pakaian dobi dan cucian kering, penghantaran kasut untuk dijaga, barang yang ditinggalkan untuk dibaiki, penyerahan dokumen |
Ujian mudah: adakah barang di dalam loker itu sesuatu yang anda berikan kepada pelanggan, atau sesuatu yang pelanggan berikan kepada anda? Jawapannya biasanya sudah menyelesaikan persoalan.
Kakitangan Menyimpan, Pelanggan Mengambil: Apabila Pelanggan Sudah Membeli
Cara ia berfungsi: kakitangan log masuk pada loker, memilih petak, memasukkan nombor telefon pelanggan dan meletakkan barang di dalamnya. Sistem menghantar kod pengambilan kepada pelanggan melalui SMS, dan pelanggan membuka petak dengan kod itu pada bila-bila masa. Butiran aliran kod diterangkan dalam cara loker kod pengambilan SMS berfungsi.
Tanda-tanda inilah aliran kerja yang anda perlukan:
- Masa pesanan siap jarang sepadan dengan masa pelanggan boleh datang.
- Kaunter anda kerap dipenuhi pesanan yang menunggu untuk diserahkan.
- Kakitangan menghabiskan masa menelefon pelanggan untuk mengatur pengambilan.
Perkara yang perlu diputuskan semasa mengkonfigurasinya:
- Saiz petak mengikut saiz pesanan. Jika banyak pesanan berupa kotak atau gulungan, tambah lebih banyak petak besar.
- Akaun kakitangan. Hanya kakitangan boleh menyimpan. Pentadbir menguruskan sistem pentadbiran dan boleh membuka petak dari jauh.
- Barang yang belum diambil. Tentukan berapa banyak peringatan yang dihantar dan bila pentadbir patut mengeluarkan barang itu.
Contoh sebenar: seorang penjual bahan cetakan di AS meminta kakitangan meletakkan pesanan yang siap ke dalam loker, pelanggan mengambilnya selepas waktu tutup, dan perniagaan itu kemudian menempah lebih banyak kabinet utama dan kabinet sekunder. Baca kajian kes.
Pelanggan Menyimpan, Kakitangan Mengambil: Apabila Pelanggan Menyerahkan Sesuatu kepada Anda
Cara ia berfungsi: pelanggan memilih petak pada loker dan meletakkan barang mereka di dalamnya, membayar terlebih dahulu jika perkhidmatan anda memerlukannya. Sistem memaklumkan perniagaan, dan kakitangan membuka petak kemudian untuk mengambil dan memproses barang itu.
Tanda-tanda inilah aliran kerja yang anda perlukan:
- Pelanggan menghantar barang pada waktu yang tidak menentu, selalunya ketika anda sudah tutup.
- Seseorang perlu berada di kaunter semata-mata untuk menerima barang yang dihantar.
- Anda perlu menerima bayaran atau merekod butiran pada saat barang dihantar.
Perkara yang perlu diputuskan semasa mengkonfigurasinya:
- Pembayaran semasa penghantaran. Jika perkhidmatan dibayar terlebih dahulu, loker menyokong pembayaran kod QR dan pembayaran kad melalui pembaca kad, serta boleh disambungkan kepada platform pembayaran tempatan utama tanpa caj tambahan. Lihat loker pintar bayar ikut guna dengan pembayaran QR.
- Mengenal pasti pemilik. Nombor telefon pelanggan dipautkan kepada barang semasa penghantaran.
- Pusingan pengambilan. Kekerapan kakitangan mengosongkan loker bergantung pada rentak pemprosesan anda; loker merekodkan bila setiap barang disimpan.
Banyak Perniagaan Memerlukan Kedua-duanya: Satu Loker, Dua Arah
Dobi, cucian kering dan penjagaan kasut ialah perniagaan dua hala yang paling jelas. Pelanggan menyimpan pakaian atau kasut yang kotor, kakitangan mengambilnya untuk dibersihkan, kakitangan menyimpan semula barang yang sudah siap ke dalam loker, sistem menghantar kod, dan pelanggan mengambilnya.
Apabila satu loker menjalankan kedua-dua aliran kerja, rancang perkara berikut lebih awal:
- Sama ada barang yang dihantar dan barang yang sudah siap menggunakan zon petak yang berasingan atau berkongsi petak yang sama.
- Kata-kata bagi dua pemberitahuan — “kami telah menerima barang anda” dan “pesanan anda sudah siap”.
- Peraturan bagi barang yang hilang atau rosak dan pesanan yang belum diambil. Panduan kami tentang pengendalian situasi luar jangka loker dobi menerangkan perkara ini dengan terperinci.
Senarai Semak Keputusan Pantas
| Jawab soalan ini dahulu | Apa yang ditunjukkan oleh jawapan |
|---|---|
| Adakah barang itu sesuatu yang anda berikan kepada pelanggan, atau sesuatu yang pelanggan berikan kepada anda? | Anda beri → kakitangan menyimpan, pelanggan mengambil. Pelanggan beri → pelanggan menyimpan, kakitangan mengambil. Kedua-duanya → dua hala. |
| Adakah anda perlu menerima bayaran semasa penghantaran? | Ya → sertakan modul pembayaran. |
| Siapa yang terutamanya perlu dimaklumkan? | Pelanggan → kod pengambilan SMS. Perniagaan → makluman barang baharu. |
| Berapa besar barang itu, dan sejauh mana saiznya berbeza? | Ini menentukan gabungan petak kecil dan besar. |
| Adakah anda akan berkembang kemudian? | Mulakan dengan satu kabinet utama dan tambah kabinet sekunder kemudian — lihat penyelesaian loker pengambilan pesanan untuk kedai cetak dan barangan tempahan kami. |
Tiga Kesilapan Biasa Semasa Memilih Aliran Kerja
- Memilih mengikut nama produk dan bukannya mengikut arah. “Loker pengambilan” dan “loker dobi” boleh berkongsi kabinet yang sama. Yang berbeza ialah siapa yang menyimpan, siapa yang dimaklumkan dan sama ada pembayaran berlaku di loker. Mulakan daripada aliran kerja, kemudian pilih kabinet.
- Terlupa perjalanan pulang dalam perniagaan dua hala. Perkhidmatan dobi yang hanya merancang untuk penghantaran tidak lama lagi akan mendapati petak yang sama juga diperlukan untuk pesanan yang sudah siap. Tentukan saiz loker untuk kedua-dua perjalanan, bukan hanya yang pertama.
- Tidak menetapkan cara mengendalikan barang yang belum diambil. Dalam kedua-dua arah, sesetengah barang akan berada di dalam loker lebih lama daripada dijangka. Persetujui lebih awal berapa banyak peringatan dihantar, bila pentadbir mengeluarkan barang itu, dan ke mana ia dibawa seterusnya.
Soalan Lazim
Bolehkah satu loker bertukar antara dua aliran kerja?
Ya. Loker dua hala menjalankan penghantaran dan pengambilan pada kabinet yang sama; cara petak dibahagikan antara kedua-duanya ditetapkan mengikut perniagaan anda.
Adakah pelanggan memerlukan aplikasi?
Tidak. Dalam aliran kerja simpanan oleh kakitangan, pelanggan menerima kod pengambilan melalui SMS dan memasukkannya pada skrin sentuh.
Produk manakah yang sesuai untuk setiap aliran kerja?
Untuk simpanan oleh kakitangan, lihat loker pengambilan pesanan layan diri kami. Untuk penghantaran dan pengambilan dobi, lihat loker dobi 24/7 untuk kedai cucian kering kami.
Apa yang Disediakan oleh Linqu
- Kedua-dua aliran kerja disokong, dan aliran kerja dua hala boleh disesuaikan mengikut perniagaan anda.
- Pemberitahuan: SMS ialah standard; e-mel dan WhatsApp boleh dibangunkan atas permintaan.
- Pembayaran: pembayaran kod QR dan pembayaran kad melalui pembaca kad, dengan sambungan percuma kepada platform pembayaran tempatan utama.
- Perniagaan yang mempunyai sistem sendiri boleh menyambung melalui API terbuka, dengan skop disahkan bagi setiap projek.
- Pesanan minimum satu unit; petak, warna, logo dan saiz skrin boleh disesuaikan.
Perkara Utama
- Mula-mula tentukan sama ada loker menyimpan barang yang anda berikan kepada pelanggan atau barang yang pelanggan berikan kepada anda.
- Kakitangan menyimpan, pelanggan mengambil sesuai untuk pengambilan pesanan, barangan tempahan dan serahan barang yang telah dibaiki.
- Pelanggan menyimpan, kakitangan mengambil sesuai untuk penghantaran dobi, penjagaan kasut dan pembaikan, selalunya dengan pembayaran semasa penghantaran.
- Perniagaan dobi dan penjagaan kasut biasanya memerlukan kedua-dua arah — rancang zon petak dan dua pemberitahuan yang berasingan.
- Mulakan dengan satu kabinet utama dan tambah kabinet sekunder apabila jumlah meningkat.
Tentang Linqu
Linqu ialah pengeluar loker pintar yang ditubuhkan pada 2018 di Zhengzhou, China, dengan kilangnya sendiri di Luoyang. Kami membina loker pengambilan layan diri dan loker dobi untuk pembeli B2B di seluruh dunia, menyokong aliran kerja simpanan kakitangan dan simpanan pelanggan, dengan penyesuaian OEM/ODM bermula daripada satu unit.
Tidak pasti aliran kerja mana yang sesuai? Beritahu kami apa yang dimasukkan ke dalam loker, siapa yang meletakkannya dan siapa yang mengeluarkannya, dan kami akan mencadangkan konfigurasi serta menghantar sebut harga dalam masa 24 jam.
