Casier de Retrait de Commandes en Libre-Service, avec Code SMS et Gestion Cloud
Le casier de retrait de commandes en libre-service LinQu permet à votre personnel de déposer les articles déjà réglés, d’envoyer des codes de retrait par SMS et d’assurer un retrait client 24h/24 et 7j/7, dans le commerce, la blanchisserie, l’alimentaire, le bureau et les services de proximité.
Présentation du produit
Le casier de retrait de commandes en libre-service LinQu est conçu et fabriqué par LinQu Smart Lockers pour les entreprises qui ont besoin d’un moyen sûr de remettre des articles déjà achetés. Le personnel dépose une commande dans un compartiment, saisit le numéro de téléphone du client, et le système envoie un code de retrait à usage unique par SMS pour un retrait en libre-service.
Ce modèle principal fait office de référence pour les projets de retrait de commandes : BOPIS en commerce, retrait de pressing, retrait d’entretien de chaussures, récupération de travaux d’impression, retrait de produits alimentaires ou secs, distribution d’articles en entreprise, retrait en pharmacie, retrait en bibliothèque et remise de prestations de proximité. Ce n’est ni un casier à colis de messagerie, ni un distributeur automatique. Le parcours central repose sur le chargement par le personnel et le retrait en libre-service par le client.
Comment fonctionne le parcours de chargement par le personnel
Un parcours type démarre lorsque le client a déjà acheté ou réservé un article. Le personnel prépare l’article, ouvre un compartiment disponible depuis le terminal du casier ou le tableau de bord cloud, y place l’article, saisit le numéro de téléphone ou la référence de commande, puis referme la porte. Le système crée un code de retrait, envoie la notification et enregistre l’événement de chargement.
Le client se présente au casier pendant les heures d’ouverture, après la fermeture ou à tout autre moment qui lui convient. Il saisit le code de retrait sur l’écran tactile, ou scanne un code QR si cette option est activée. Le bon compartiment s’ouvre automatiquement, et le back-office enregistre l’heure de retrait, l’état de la porte, l’état du code et l’historique des opérateurs.
Conçu pour de multiples scénarios de retrait de commandes
Parce qu’un même parcours peut couvrir de nombreux produits, ce casier convient aux exploitants qui cherchent une plateforme unique et souple, plutôt qu’un système distinct pour chaque scénario de retrait.
- Les commerces et enseignes e-commerce l’utilisent pour le retrait des commandes en ligne, le BOPIS, le click and collect et le retrait client en dehors des heures de forte affluence au comptoir.
- Les blanchisseries, pressings et professionnels de l’entretien de chaussures s’en servent pour permettre au client de récupérer ses articles terminés après le travail ou une fois la boutique fermée.
- Les imprimeries, ateliers de réparation, entreprises, campus et services de proximité l’utilisent pour des documents, échantillons, appareils, tenues, pièces détachées et commandes sur mesure.
- Les projets alimentaires, d’épicerie, de pharmacie et de bibliothèque peuvent recourir à des parcours ordinaires, réfrigérés, chauffés ou contrôlés, selon la nature du produit et les exigences de conformité.
Logiciel, notifications et intégration par API
LinQu prend en charge le SMS, le code PIN, le code QR, l’e-mail, WhatsApp, la notification applicative et les parcours de notification sur mesure. Le tableau de bord cloud permet à l’exploitant de suivre l’occupation des compartiments, l’état des commandes, les retraits en retard, les ouvertures à distance, l’état des équipements, les comptes du personnel et les journaux de retrait, sur un site comme sur plusieurs magasins.
Pour les projets à fort volume, le système peut se connecter aux plateformes e-commerce, aux caisses, aux OMS, aux ERP, aux systèmes de fidélité, aux systèmes de paiement et aux outils de service client, via API ou intégration sur mesure. Les commandes passent ainsi de « prête » à « chargée dans le casier » puis à « retirée », sans relance manuelle.
Configurations et spécifications techniques
Le casier peut être configuré avec différentes tailles de compartiment, des écrans tactiles de 7, 10 ou 21,5 pouces, des serrures électroniques, des cartes de commande de serrures, une connectivité WiFi / Ethernet / 4G, une structure de caisson intérieure, semi-extérieure ou extérieure, des couleurs sur mesure, votre logo et des interfaces localisées.
Casier de retrait, casier à colis ou casier distributeur
| Type | Parcours | Usage privilégié |
|---|---|---|
| Casier de retrait en libre-service | Le personnel dépose des commandes clients identifiées ; le client les retire avec un code SMS, PIN ou QR. | Commandes en magasin, blanchisserie, retrait de prestations, distribution en entreprise |
| Casier à colis | Les messagers déposent des colis destinés aux destinataires d’un réseau de livraison. | Immeubles d’habitation, bureaux, campus, réception de colis |
| Casier distributeur | Le client sélectionne ou règle un article et le casier lui délivre le produit. | Vente sans personnel, distribution d’en-cas et de produits |
LinQu peut fournir un système de casiers complet ou accompagner des projets OEM avec personnalisation du caisson, personnalisation du parcours logiciel et fourniture de composants clés : écrans tactiles Android, serrures électromagnétiques et cartes de commande de serrures. La MOQ démarre à une unité pour les projets pilotes, et le délai standard est généralement de 15 à 30 jours selon la configuration.