印刷店、客製化服飾、招牌製作等接單生產的商家，最後一步都會遇到同一個問題：訂單做好了，客戶卻不在現場取貨。鄰取是一家總部位於中國鄭州、工廠位於洛陽的智慧櫃製造商，我們設計與生產專為印刷與客製化商品商家打造的訂單取貨櫃。員工把做好的訂單放進櫃子，系統以簡訊把取件碼傳給客戶，客戶在方便的任何時間來取——包括打烊之後。可以先從一台櫃子開始，隨著訂單量成長，再擴充成一整面取貨牆。
方案概覽
- 硬體：一台附觸控螢幕和控制系統的主櫃，可選配拼接在旁的副櫃；格口大小依你的訂單混合配置。
- 軟體：員工以客戶手機號碼存件、自動簡訊傳送取件碼、逾時提醒、遠端開櫃，雲端後台記錄完整操作日誌。
- 串接：第一天起就能獨立使用；如果希望由你自己的訂單系統驅動存件和通知，可使用開放 API。
- 部署：室內安裝，電力依當地規格適配，支援 WiFi、有線網路或 4G；設備附遠端部署支援。
- 客製化：櫃體顏色、Logo、門數和格口尺寸依訂單客製，1 台起訂。
打烊後交貨的通用問題，請見我們的打烊後自助取貨櫃方案。本頁只談接單生產商家的不同之處，以及如何規劃一台能隨業務一起擴充的取貨櫃。
為什麼接單生產的商家，交貨特別難
零售店交出去的是早已擺在貨架上的商品；印刷和客製化商家交出去的，是昨天還不存在的東西。這帶來了三點不同。
- 完成時間不固定。訂單要等印好、裁好、熱壓好或包裝好才算完成。沒辦法事先跟客戶約一個準確時間，店員也沒辦法一次通知所有人。
- 訂單大小差異大。同一天裡，可能既有一個信封就裝得下的單張轉印膜，也有一箱印好的 T 恤和一捲布條。櫃檯很快就會被大件塞滿。
- 取貨的多是回頭客，自己也在做生意。他們一週可能來好幾次，而你營業的時候恰恰是他們最忙的時候。每一次擠在營業時間取貨，對雙方都是消耗。
取貨櫃讓雙方不必同一時間出現在同一地點。訂單在上鎖的格口裡等客戶，而不是堆在你的櫃檯上。
取貨櫃如何接手交貨這一步
不管一天交五筆還是五十筆，流程都一樣：
- 員工存件。訂單做好後，員工在櫃機上以員工帳號登入，選一個大小合適的空格口（也可以讓系統自動分配），輸入客戶手機號碼，放貨關門。
- 自動通知。系統產生唯一取件碼並以簡訊傳送，客戶不必安裝 App。Email 和 WhatsApp 通知可依需求客製開發。
- 隨時自取。客戶在觸控螢幕上輸入取件碼，對應格門開啟，系統記錄取件。
- 異常處理。取件碼過期或輸入錯誤會有提示，逾時未取會提醒，管理員可遠端開櫃；每一次存取都有記錄——誰放的、放在哪個門、什麼時候取走。
取件碼流程的完整說明，請見簡訊取件碼取貨櫃如何運作。
先配一台：如何選第一台主櫃
第一台櫃子應該依你實際要交的訂單來配置，而不是套用通用版面。要決定的是這幾件事：
| 要決定的 | 怎麼思考 |
|---|---|
| 格口混合配置 | 看看最近一個月的訂單：大概多少比例裝得進信封或小盒，多少比例是整箱或成捲？依這個比例配置大小格。 |
| 最大格口 | 依你最常見的大件訂單來決定，而不是偶爾才有的超大件。個別超大件仍可走櫃檯交接。 |
| 螢幕 | 可選 7 吋、10 吋和 21.5 吋觸控螢幕。店內取貨通常不需要最大的螢幕。 |
| 安裝位置 | 室內、靠近店門，客戶不必穿過你的生產區。需要電源插座和網路連線（WiFi、有線網路或 4G）。 |
| 外觀 | 櫃體顏色、Logo、門數和格口尺寸都可客製，與店面風格一致。 |
| 電力 | 依當地規格適配——例如美國為 110–120V / 60Hz、Type A / B 插頭。 |
起訂量為1 台，所以第一台就可以依你自己的訂單結構客製，不需要先買標準款試水溫。
從一台櫃子到一整面取貨牆
鄰取取貨櫃採模組化結構。主櫃配有螢幕和控制系統；副櫃只有格口，拼接在旁邊，由同一台主櫃控制。因此分階段擴充很簡單：
- 第一步：跑順流程。先用一台主櫃，確認「員工存、客戶取」符合你的日常作業節奏，留意哪種尺寸的格口最先用滿。
- 第二步：缺什麼補什麼。依不夠用的格口尺寸加副櫃，已安裝的設備不必更換。
- 第三步：增加取貨點。當客戶開始在同一塊螢幕前排隊，或你想在多個區域設取貨點時，再加一台主櫃。所有櫃機都在同一個後台統一管理，格口使用狀況、存取記錄、逾時訂單一處可查。
真實案例：美國一家印刷材料商家，最初部署取貨櫃是為了讓客戶在打烊後也能取貨。用下來之後，這家商家又訂購了多台主櫃和副櫃，現在店裡是一整面 L 形的取貨牆。查看案例。
已經有自己的訂單系統怎麼辦
取貨櫃可以獨立使用：員工只需要客戶手機號碼就能存件，不依賴任何外部系統。
如果你已經有網路商店或自己的訂單系統，希望「訂單做好 → 分配格口 → 通知客戶」自動完成，鄰取提供開放 API，用於串接你現有的系統。具體範圍依專案確認。我們的智慧櫃 API 串接指南說明了這類串接通常如何建置。
交付與部署
- 標準交付為設備加遠端部署支援：櫃子插電、連網後即可設定使用。需要我方人員到場安裝的，依專案另行報價。雙方分工請見我們的安裝與部署服務。
- 生產製造：櫃體、格口和外觀在我們位於洛陽的自有工廠依訂單生產。進一步了解關於鄰取智慧櫃製造商。
- 相關產品：自助訂單取貨櫃與24/7 打烊後取貨櫃。
常見問題
訂單太大，放不進任何格口怎麼辦？
客製櫃子時，依你最常見的大件訂單尺寸配置大格口。偶爾的超大件仍可在櫃檯交接。
客戶一直不來取怎麼辦？
系統會發送逾時提醒。管理員可在後台看到這筆訂單，並遠端開櫃取回。
通知可以用 WhatsApp 傳送嗎？
標準管道是簡訊。WhatsApp 和 Email 通知可依需求客製開發。
最少要買幾台？
1 台起訂。
重點整理
- 接單生產的商家交貨難，是因為完成時間不固定、訂單大小差異大，而且許多客戶是經常來取貨的回頭客。
- 員工存件、簡訊傳碼、客戶自取，交貨不再受營業時間限制。
- 第一台主櫃依自己的訂單結構配置：大小格口的比例比格口總數更重要。
- 哪種尺寸的格口先用滿，就加那種尺寸的副櫃；需要更多取貨點時再加主櫃。
- 取貨櫃可獨立使用，也可透過開放 API 串接你自己的訂單系統。
- 1 台起訂，顏色、Logo 和格口尺寸可客製。
關於鄰取
鄰取是一家成立於 2018 年的智慧櫃製造商，總部位於中國鄭州，工廠位於洛陽。我們為全球 B2B 採購方生產自助取貨櫃、包裹櫃及其他智慧櫃，櫃體、格口和軟體皆支援 OEM/ODM 客製。取貨櫃專案支援單台試點，以及主櫃加副櫃的模組化擴充。
24 小時內取得取貨櫃報價。告訴我們你大概的月訂單量和最常見的訂單尺寸，我們協助你規劃第一台櫃子的格口配置。
