美国印刷材料商家把订单交接搬进取货墙，之后又复购了多台柜子

印刷材料这门生意，交付往往比销售更磨人。客户在网上或电话里下单，订单要等印好、裁好、打包好才算完成，所以每一单的完成时间都前后不一。

来取货的客户自己大多也在做生意，白天忙，等到能过来的时候，门店常常已经关门了。

结果就是两头等。做好的订单在店里越堆越多。店员要一单一单打电话约取货时间，客户为了取一单货，得专门赶在营业时间过来。门店一关门，这套交接就停摆了。

这家商家没有延长营业时间，也没有加人值晚班，而是把交货这一步交给了邻取自助取货柜：

1. 员工存件。订单备好后，员工在柜机上登录员工账号，选一个大小合适的空格口，输入客户手机号，把货放进去关门。系统记下是谁放的、放在哪一格、什么时候放的。
2. 系统发码。存件完成后，系统自动生成唯一取件码，用短信发给客户。客户不用装 App。
3. 客户自取。客户到店，在屏幕上点 Pickup，输入取件码，对应格门自动打开；取货、关门，后台记下取件时间。门店开没开门都不影响。
4. 异常兜底。取件码过期或输错有提示，超时未取会提醒，管理员可以在后台远程开柜，每一步操作都留有日志可查。

柜子装在店内一侧，带屏主柜和副柜拼成一面 L 形的取货墙，大小格口混排：单件的小订单放小格，成箱、成卷的订单放大格。柜机按美国电力标准适配（110–120V / 60Hz，Type A / B 插头），到店插电、联网即可使用。

「员工存件、客户凭码取件」把订单交接从营业时间里解放了出来。门店关门以后，客户照样能取走自己的订单；员工下班前把当天做好的订单集中放进柜子，不用再逐单打电话约时间。

最能说明问题的是后来发生的事：这家商家后续又复购了多台主柜和副柜，把最初的取货柜扩成了现在这一整面取货墙。

邻取取货柜是主柜加副柜的模块化结构，扩容不用推倒重来。新柜子拼接在原有柜子旁边，在同一套后台里统一管理。

给考虑类似方案的采购方一个建议：不必第一天就把整面墙定下来。先上一台主柜，看哪种尺寸的格口最先用满，下一步就加那种尺寸。