Les projets de casiers intelligents échouent rarement à cause du meuble. Ils s'enlisent dans les semaines qui suivent l'arrivée de la livraison, parce que personne n'a écrit noir sur blanc qui amène le circuit électrique jusqu'au point, qui fixe les modules au sol, et ce que « ça fonctionne » veut dire à la réception. À ce stade, le budget est clos et la discussion coûte cher.
Linqu est un fabricant de casiers intelligents basé à Zhengzhou, en Chine, avec une usine de 20 000 m² à Luoyang, qui produit depuis 2018 des casiers intelligents pour colis, bagages, blanchisserie, distribution automatique et recharge de téléphones pour des acheteurs B2B dans le monde entier. Cette page est la vision achats du déploiement : ce que nous expédions, ce que nous mettons en service à distance, ce que votre site doit fournir, et la liste qui clôt le projet. Si vous cherchez plutôt le fond technique — la consommation électrique d'un casier, le réseau nécessaire, l'emprise au sol —, c'est traité dans notre guide d'installation des casiers intelligents : alimentation et réseau.
Vue d'ensemble du déploiement : ce que nous livrons, ce que nous mettons en service, ce que vous fournissez
Un déploiement Linqu standard comporte six volets. Les confirmer tous avant la commande est le moyen le plus fiable d'éviter un projet à l'arrêt.
- Matériel : meuble, répartition des cases, serrures, cartes de commande et terminal tactile, testés en usine comme un ensemble complet avant emballage.
- Logiciel : plateforme de gestion cloud, rôles administrateur et personnel, journaux d'opérations, export de données, vue multi-meubles.
- Intégration : API REST ouverte et SDK pour les événements de commande, la commande des cases et l'interrogation d'état, avec un périmètre défini par projet.
- Accompagnement au déploiement : instructions de travail écrites et vidéo pour la mise en place et la fixation, plus une mise en service à distance dès que l'équipement est alimenté et connecté.
- Modules d'alimentation et de connectivité : entrée AC 110V/240V, onduleur en option, alimentation solaire en option, et connectivité Ethernet, WiFi ou 4G LTE.
- Service après-vente : garantie matérielle d'un an avec assistance logicielle à distance gratuite.
L'offre commerciale standard, c'est l'équipement plus l'accompagnement à distance. L'intervention sur site de nos propres techniciens est chiffrée séparément par projet et n'est pas supposée incluse dans le prix de l'équipement. Le dire clairement dès l'offre est délibéré : c'est l'hypothèse qui fait le plus souvent exploser un budget après la livraison.
Périmètre de fourniture et point de transfert de responsabilité
Voici le tableau à valider avant contrat. Toute ligne laissée implicite devient un litige plus tard.
| Étape | Linqu | Acheteur / site |
|---|---|---|
| Conception du meuble et configuration des cases | Oui | Valide le dimensionnement |
| Fabrication et essais avant expédition | Oui : essai sous tension, essai serrure par serrure, mise au point logicielle | — |
| Emballage et transport international | Oui, selon les incoterms convenus | Dédouanement à destination |
| Amenée du secteur jusqu'au point d'installation | — | Oui |
| Prise réseau ou activation de la SIM sur le point | — | Oui |
| Déballage, mise en place, mise à niveau, fixation | Accompagnement à distance, instructions écrites et vidéo | Oui : exécute |
| Autotest de mise sous tension et mise en service réseau | Oui : assistance à distance | Présence sur site pendant la séance |
| Comptes de la plateforme et configuration | Oui | Fournit la liste des administrateurs |
| Formation des exploitants | Oui : à distance | Réunit les participants |
Prérequis du site validés à l'offre, pas à la livraison
Trois données de site relèvent du dossier d'offre, pas d'un échange de courriels après livraison.
Alimentation électrique
Le site fournit une arrivée secteur jusqu'au point d'installation. La distribution interne est assurée par le module d'alimentation du meuble : l'acheteur n'a aucune étude électrique à faire à l'intérieur.
| Élément | Spécification |
|---|---|
| Tension d'entrée | AC 110V / 240V, adaptable dans le monde entier |
| Alimentation de l'écran | DC 12V / 5A ou 24V / 3A |
| Alimentation des serrures | 9–18V, courant d'ouverture inférieur à 3A |
| En option | Onduleur de secours ; alimentation solaire |
Connectivité
Choisissez l'une des trois options sur le point : Ethernet filaire (à privilégier quand il existe), WiFi, ou un module 4G LTE pour les sites sans passage de câble. La logique de dépôt et de retrait de base s'exécute localement sur l'équipement : une coupure brève ne met donc pas le meuble hors service — mais la gestion à distance, la synchronisation des commandes et l'envoi des codes de retrait exigent une connexion. Tranchez pendant l'évaluation, car cela fixe ce que le back-office pourra réellement faire.
Emprise et fixation
- Hauteur, largeur et profondeur sont personnalisables, et les meubles s'assemblent de façon modulaire en une façade continue.
- Les caissons sont en tôle galvanisée ou en acier laminé à froid, généralement de 0,6 à 1,2 mm, avec une construction anti-effraction.
- Les implantations intérieures, semi-extérieures et extérieures sont toutes possibles ; les points extérieurs ajoutent une construction étanche, un auvent et une protection contre la poussière et l'humidité.
- Ce que le site doit confirmer : planéité du sol, largeur et profondeur utiles, fixation murale ou non, et présence d'un abri en hauteur.
Déploiement international : tension, prises, paiement et certification
Tout projet à l'export passe par la même porte. Une erreur ici, et les équipements arrivent inutilisables.
| Marché | Électricité | Paiement | Certification |
|---|---|---|---|
| Union européenne | Prise locale fournie | Paiement par carte (Nayax) | CE, mandataire européen, EPR allemand |
| États-Unis | 110–120V / 60Hz, type A / B | Paiement par carte (Nayax) | — |
| Malaisie | 220–240V / 50Hz, type G | Paiement local agrégé | — |
| Singapour | 230V / 50Hz, type G | PayNow | — |
| Hong Kong | 220V / 50Hz, type G | YedPay / EFT Pay | — |
| Kenya | 110–240V, type G | M-Pesa | — |
La conformité RoHS est également détenue et les certificats originaux peuvent être fournis sur demande. Deux limites méritent d'être écrites plutôt que découvertes après coup : les moyens de paiement locaux non listés ci-dessus passent par l'API ouverte, projet par projet, et il n'existe aucun connecteur prêt à l'emploi pour les caisses de détail, les ERP ou les PMS hôteliers. Lorsqu'il faut raccorder un système, le périmètre et la charge de l'interface sont validés en phase de solution — le détail figure dans notre guide d'intégration API des casiers à colis.
Livraison par phases, de la validation du cahier des charges à la remise
- Validation du cahier des charges : conditions du point, répartition des cases, langues d'interface, moyen de paiement, exigences de certification.
- Validation d'échantillon ou de première pièce le cas échéant. Le minimum de commande est d'une unité : un meuble pilote peut donc être fabriqué et validé avant d'engager une série.
- Production et essais en usine : essai sous tension de l'ensemble, essai case par case, mise au point logicielle.
- Expédition : T/T avec Alibaba Trade Assurance possible.
- Mise en place sur site : réalisée par l'acheteur à l'aide de nos instructions de travail.
- Mise sous tension et mise en service à distance : connectivité établie, meuble rattaché à la plateforme de gestion.
- Réception : signée point par point selon la liste ci-dessous.
- Formation et remise : comptes administrateurs, présentation des journaux d'opérations, démonstration de l'export de données.
La liste de réception en 13 points
Emportez-la sur site. Un projet est terminé quand les treize points sont cochés, pas quand le camion repart.
Matériel
- Chaque case s'ouvre sur commande, et le levier de déverrouillage manuel de secours fonctionne sur chacune.
- La façade est solidement fixée, les jeux de portes sont réguliers et les structures anti-effraction ne sont pas déformées.
- L'écran s'allume, la réponse tactile est correcte et il n'y a pas de pixels morts.
- Points extérieurs : la construction étanche et l'abri sont en place.
Logiciel et connectivité
- Le meuble apparaît en ligne dans la plateforme, avec un état en temps réel.
- Le cycle complet fonctionne de bout en bout : affectation de la case, génération du code de retrait, ouverture au retrait.
- Les codes de retrait arrivent par SMS et par e-mail — ce sont les canaux de notification standard.
- Le changement de langue de l'interface fonctionne et la devise locale s'affiche correctement.
- Scénarios payants : le retour de paiement aboutit et les montants des commandes sont exacts.
Administration et audit
- Les rôles administrateur et personnel portent les bonnes permissions.
- Les journaux d'opérations sont auditables jusqu'à un dépôt ou un retrait individuel.
- L'export de données fonctionne.
- Projets multi-meubles : toutes les unités sont visibles dans un seul back-office.
Là où les projets de déploiement s'enlisent
| Défaillance | Comment l'éviter |
|---|---|
| Les équipements arrivent et le point n'a pas d'arrivée secteur | Valider l'alimentation en phase de solution, jamais après la livraison |
| Pas de passage de câble et signal 4G faible sur le point | Mesurer le signal sur place à l'avance ; passer au filaire ou déplacer le point |
| Point extérieur sans abri qui prend l'eau | Sur les projets extérieurs, étanchéité et auvent sont évalués par défaut |
| L'acheteur attend un « déballer et utiliser » alors qu'il faut des travaux | Valider le tableau des responsabilités ci-dessus avant contrat |
| L'acheteur attend un raccordement direct à un PMS ou une caisse existante | Aucun connecteur prêt à l'emploi ; chiffrer le travail d'API ouverte en phase de solution |
Pour un site équipé de meubles et non de composants, notre casier à colis extérieur étanche et notre casier à colis de bureau géré dans le cloud sont les deux points de départ les plus fréquents. Si vous fabriquez déjà vos propres meubles et qu'il ne vous manque que la couche de commande, consultez plutôt la solution pack matériel et API pour casiers intelligents.
À retenir
- La livraison standard Linqu, c'est l'équipement plus l'accompagnement à distance ; l'intervention sur site de nos techniciens est chiffrée à part et n'est pas dans le prix de l'équipement.
- Le site fournit une arrivée secteur et un chemin réseau ; la distribution interne est assurée par le meuble.
- Le dépôt et le retrait de base fonctionnent en local, mais la gestion à distance, la synchronisation des commandes et les codes de retrait exigent une connexion — à trancher pendant l'évaluation.
- Les projets internationaux doivent régler tension, type de prise, moyen de paiement et certification avant production. Les projets UE exigent CE, un mandataire européen et l'EPR allemand.
- Il n'existe aucun connecteur prêt à l'emploi pour les caisses, ERP ou PMS. L'intégration passe par l'API REST ouverte, avec un périmètre validé par projet.
- Un projet se clôt sur une réception signée en 13 points couvrant le matériel, le logiciel et la connectivité, et l'audit — pas sur la livraison.
- Le minimum de commande est d'une unité : un site peut donc être validé avec un seul meuble pilote avant d'engager un déploiement.
À propos de Linqu
Linqu fabrique des casiers intelligents depuis 2018 dans une usine de 20 000 m² à Luoyang, au Henan, avec son siège à Zhengzhou. Nous fournissons des casiers finis et des composants OEM à des acheteurs B2B du monde entier, avec personnalisation OEM/ODM, API REST ouverte, minimum de commande d'une unité pour les pilotes et réponse aux demandes de prix sous 24 heures. Pour les projets de déploiement en particulier, les instructions de travail écrites et vidéo, la mise en service à distance et la formation à la plateforme sont fournies en standard.
Envoyez-nous des photos du point, ses conditions d'alimentation et de réseau, ainsi que le pays de destination, et nous vous renverrons sous 24 heures un plan de déploiement précisant les prérequis du site et le périmètre de fourniture. Écrivez à service@linqubox.com ou utilisez le formulaire de contact — plans, dimensionnement des cases et questions sur l'API sont les bienvenus dès la demande.
