Imprentas, talleres de ropa personalizada, rotulistas y otros negocios que trabajan bajo pedido se enfrentan al mismo último paso: el pedido está terminado, pero el cliente no está allí para llevárselo. Linqu es un fabricante de taquillas inteligentes con sede en Zhengzhou (China) y fábrica en Luoyang, y diseñamos y fabricamos taquillas de recogida de pedidos para imprentas y negocios de productos personalizados. El personal deposita los pedidos terminados en una taquilla, el sistema envía al cliente un código de recogida por SMS y el cliente recoge cuando mejor le viene, incluso después del cierre. Puede empezar con un solo módulo y ampliarlo hasta una pared de recogida completa a medida que crece el volumen de pedidos.
Resumen de la solución
- Hardware: un módulo principal con pantalla táctil y controlador, más módulos secundarios opcionales que se unen a su lado; tamaños de compartimento combinados según sus pedidos.
- Software: depósito por el personal con el número de teléfono del cliente, códigos de recogida automáticos por SMS, recordatorios de pedidos pendientes, apertura remota y registro completo de operaciones en un panel de gestión en la nube.
- Integración: funciona de forma autónoma desde el primer día; hay una API abierta disponible si quiere que su propio sistema de pedidos gestione los depósitos y las notificaciones.
- Implantación: instalación en interior, alimentación según la normativa local, WiFi, Ethernet o 4G; el soporte de configuración remota está incluido con el equipo.
- Personalización: color del módulo, logotipo, número de puertas y tamaños de compartimento fabricados a medida, con un pedido mínimo de una unidad.
El planteamiento general de la entrega fuera de horario se explica en nuestra solución de taquillas de recogida autoservicio fuera de horario. Esta página se centra en lo que cambia para los negocios bajo pedido y en cómo planificar una taquilla que crezca con usted.
Por qué la entrega es más difícil en los negocios bajo pedido
Una tienda minorista entrega artículos que ya estaban en una estantería. Una imprenta o un negocio de productos personalizados entrega artículos que ayer no existían. Eso cambia tres cosas.
- Los tiempos de finalización son imprevisibles. Un pedido solo está listo cuando se ha impreso, cortado, prensado o empaquetado. No se puede dar al cliente una franja de recogida fiable por adelantado, y el personal no puede avisar a todos de una sola vez.
- Los tamaños de pedido varían mucho. En un mismo día puede entregar una sola lámina de transfer que cabe en un sobre, una caja de camisetas impresas y una pancarta enrollada. Los pedidos voluminosos llenan rápidamente un mostrador.
- Muchos clientes son compradores profesionales habituales. Tienen sus propios negocios, a menudo recogen varias veces por semana y están más ocupados justo cuando usted abre. Cada recogida encajada en el horario comercial les cuesta tiempo a ambos.
Una taquilla de recogida elimina la necesidad de que ambas partes coincidan en el mismo lugar y a la misma hora. El pedido espera en un compartimento cerrado con llave, no en su mostrador.
Cómo asume la taquilla el paso de entrega
El flujo de trabajo es el mismo tanto si entrega cinco pedidos al día como cincuenta:
- El personal deposita. Cuando un pedido está terminado, un empleado inicia sesión en la taquilla con su cuenta de empleado, elige un compartimento libre del tamaño adecuado (o deja que el sistema lo asigne), introduce el número de teléfono del cliente, coloca el pedido dentro y cierra la puerta.
- Notificación automática. El sistema genera un código de recogida único y lo envía por SMS. El cliente no necesita instalar ninguna app. Las notificaciones por correo electrónico y WhatsApp se pueden desarrollar bajo pedido.
- Recogida autónoma en cualquier momento. El cliente introduce el código en la pantalla táctil, se abre la puerta correspondiente y la recogida queda registrada.
- Gestión de incidencias. Los códigos caducados o mal introducidos se señalan, los pedidos no recogidos generan recordatorios, los administradores pueden abrir un compartimento a distancia y cada depósito y recogida queda registrado: quién lo depositó, en qué puerta y cuándo se recogió.
Para una explicación paso a paso del propio código, consulte cómo funcionan las taquillas con código de recogida por SMS.
Cómo configurar su primer módulo principal
El primer módulo debe diseñarse en torno a los pedidos que realmente entrega, no a una distribución genérica. Estas son las decisiones que importan:
| Decisión | Cómo plantearla |
|---|---|
| Combinación de compartimentos | Revise los pedidos de un mes reciente. ¿Qué proporción aproximada cabe en un sobre o una caja pequeña, y qué proporción es una caja grande o un rollo? Fije a partir de ahí la proporción entre compartimentos pequeños y grandes. |
| Compartimento más grande | Dimensiónelo para su pedido grande más habitual, no para el trabajo extragrande ocasional. Los casos excepcionales se pueden seguir entregando en el mostrador. |
| Pantalla | Hay pantallas táctiles de 7, 10 y 21,5 pulgadas. La recogida en interior rara vez necesita la pantalla más grande. |
| Ubicación | En interior, cerca de la entrada, para que los clientes no atraviesen su zona de producción. Necesita una toma de corriente y conexión a la red (WiFi, Ethernet o 4G). |
| Apariencia | El color del módulo, el logotipo, el número de puertas y los tamaños de compartimento se pueden personalizar para que encajen con su tienda. |
| Alimentación | Fabricada según la normativa local; por ejemplo, 110–120 V / 60 Hz con enchufes tipo A / B para Estados Unidos. |
El pedido mínimo es de una unidad, así que incluso el primer módulo puede fabricarse según su propio perfil de pedidos en lugar de comprar un modelo estándar para probar la idea.
De un módulo a una pared de recogida
Las taquillas de recogida Linqu son modulares. El módulo principal incorpora la pantalla y el controlador; los módulos secundarios solo contienen compartimentos y se unen a su lado, controlados por el mismo módulo principal. Esto facilita la ampliación por fases:
- Fase uno: validar el flujo de trabajo. Ponga en marcha un módulo principal. Compruebe que el depósito por el personal y la recogida por el cliente encajan en su rutina diaria, y anote qué tamaño de compartimento se llena antes.
- Fase dos: añadir lo que falta. Añada módulos secundarios con el tamaño de compartimento que le falta. No hay que sustituir nada de lo ya instalado.
- Fase tres: añadir puntos de acceso. Cuando los clientes empiecen a hacer cola ante una sola pantalla, o quiera puntos de recogida en más de una zona, añada otro módulo principal. Todas las unidades se gestionan desde el mismo panel de gestión, donde puede ver en un solo lugar la ocupación de los compartimentos, los registros de depósito y recogida y los pedidos pendientes.
Un ejemplo real: un vendedor de material de impresión de EE. UU. instaló primero una taquilla de recogida para que los clientes pudieran recoger después del cierre. Tras ponerla en marcha, la empresa pidió más módulos principales y secundarios, y hoy su tienda tiene una pared de recogida en forma de L. Lea el caso de éxito.
Si ya utiliza un sistema de pedidos
La taquilla funciona por sí sola: el personal solo necesita el número de teléfono del cliente para depositar un pedido, y no hace falta ningún sistema externo.
Si ya tiene una tienda online o su propio sistema de pedidos y quiere que «pedido terminado → compartimento asignado → cliente notificado» ocurra automáticamente, Linqu ofrece una API abierta para conectar su sistema actual. El alcance se confirma en cada proyecto. Nuestra guía de integración de taquillas por API explica cómo se suele estructurar este tipo de integración.
Entrega e implantación
- La entrega estándar incluye el equipo y el soporte de implantación remota: se enchufa el módulo, se conecta a la red y queda listo para configurar. La instalación in situ por parte de nuestro equipo se presupuesta aparte en cada proyecto. Consulte nuestros servicios de instalación e implantación para ver cómo se reparten las responsabilidades.
- Fabricación: los módulos, los compartimentos y los acabados se fabrican bajo pedido en nuestra propia fábrica de Luoyang. Más información sobre Linqu como fabricante de taquillas inteligentes.
- Productos relacionados: la taquilla de recogida de pedidos autoservicio y la taquilla de recogida 24/7 fuera de horario.
Preguntas frecuentes
¿Y si un pedido no cabe en ningún compartimento?
Al especificar el módulo, dimensione los compartimentos más grandes para sus pedidos grandes más habituales. Los trabajos extragrandes ocasionales se pueden seguir entregando en el mostrador.
¿Qué pasa si un cliente nunca recoge su pedido?
El sistema envía recordatorios de pedido pendiente. Los administradores pueden ver el pedido en el panel de gestión y abrir el compartimento a distancia para retirarlo.
¿Se pueden enviar las notificaciones por WhatsApp?
El SMS es el canal estándar. Las notificaciones por WhatsApp y correo electrónico se pueden desarrollar bajo pedido.
¿Cuál es el pedido mínimo?
Una unidad.
Puntos clave
- A los negocios bajo pedido les cuesta la entrega porque los tiempos de finalización varían, los tamaños de pedido varían y muchos clientes son compradores profesionales habituales.
- El depósito por el personal, un código de recogida por SMS y la recogida autónoma sacan la entrega de pedidos del horario comercial.
- Especifique el primer módulo principal en función de su propia combinación de pedidos: la proporción entre compartimentos pequeños y grandes importa más que el número total.
- Amplíe añadiendo módulos secundarios del tamaño de compartimento que se agote antes; añada módulos principales cuando necesite más puntos de acceso.
- La taquilla funciona de forma autónoma y también se puede conectar a su propio sistema de pedidos mediante una API abierta.
- El pedido mínimo es de una unidad, con color, logotipo y tamaños de compartimento personalizados.
Sobre Linqu
Linqu es un fabricante de taquillas inteligentes fundado en 2018, con sede en Zhengzhou (China) y fábrica en Luoyang. Fabricamos taquillas de recogida autoservicio, taquillas de paquetería y otras taquillas inteligentes para compradores B2B de todo el mundo, con personalización OEM/ODM de módulos, compartimentos y software. En los proyectos de taquillas de recogida admitimos pilotos de una sola unidad y ampliación modular con módulos principales y secundarios.
Reciba un presupuesto de taquilla de recogida en 24 horas. Envíenos su volumen mensual aproximado de pedidos y los tamaños de pedido más habituales, y le propondremos una distribución de compartimentos para su primer módulo.
