Druckereien, Hersteller individueller Bekleidung, Schilderhersteller und andere Auftragsfertiger stehen vor demselben letzten Schritt: Der Auftrag ist fertig, aber der Kunde ist nicht da, um ihn mitzunehmen. Linqu ist ein Hersteller intelligenter Schließfächer mit Hauptsitz in Zhengzhou, China, und eigenem Werk in Luoyang. Wir entwickeln und fertigen Abholschließfächer für Druckereien und Anbieter individueller Produkte. Mitarbeitende legen fertige Aufträge in ein Schließfach, das System sendet dem Kunden per SMS einen Abholcode, und der Kunde holt ab, wann es ihm passt – auch nach Ladenschluss. Sie können mit einem einzigen Schrank beginnen und ihn bei steigendem Auftragsvolumen zu einer vollständigen Abholwand ausbauen.
Die Lösung im Überblick
- Hardware: ein Hauptschrank mit Touchscreen und Steuerung sowie optionale Erweiterungsschränke, die daneben angeschlossen werden; die Fachgrößen werden passend zu Ihren Aufträgen kombiniert.
- Software: Einlieferung durch Mitarbeitende per Telefonnummer, automatische SMS-Abholcodes, Erinnerungen bei Überfälligkeit, Fernöffnung und ein vollständiges Betriebsprotokoll in einem Cloud-Backoffice.
- Integration: funktioniert vom ersten Tag an eigenständig; eine offene API steht zur Verfügung, wenn Ihr eigenes Auftragssystem Einlieferungen und Benachrichtigungen steuern soll.
- Bereitstellung: Aufstellung in Innenräumen, Stromversorgung nach lokalen Normen, WLAN, Ethernet oder 4G; Unterstützung bei der Inbetriebnahme per Fernzugriff ist im Lieferumfang enthalten.
- Anpassung: Schrankfarbe, Logo, Türanzahl und Fachgrößen werden auftragsbezogen gefertigt, ab einer Mindestbestellmenge von einer Einheit.
Den allgemeinen Fall der Übergabe außerhalb der Öffnungszeiten behandelt unsere Lösung für Abholschließfächer mit Selbstbedienung außerhalb der Öffnungszeiten. Diese Seite konzentriert sich darauf, was bei Auftragsfertigern anders ist und wie Sie ein Schließfach planen, das mit Ihnen wächst.
Warum die Übergabe für Auftragsfertiger schwieriger ist
Ein Einzelhändler übergibt Artikel, die bereits im Regal lagen. Eine Druckerei oder ein Anbieter individueller Produkte übergibt Artikel, die es gestern noch nicht gab. Das verändert drei Dinge.
- Fertigstellungszeiten sind nicht planbar. Ein Auftrag ist erst fertig, wenn er gedruckt, zugeschnitten, gepresst oder verpackt ist. Sie können dem Kunden vorab kein verlässliches Abholfenster nennen, und Mitarbeitende können nicht alle Kunden auf einmal benachrichtigen.
- Auftragsgrößen schwanken stark. Am selben Tag übergeben Sie womöglich einen einzelnen Transferbogen, der in einen Umschlag passt, einen Karton bedruckter T-Shirts und ein gerolltes Banner. Eine Theke ist mit den sperrigen Aufträgen schnell voll.
- Viele Kunden sind wiederkehrende gewerbliche Abnehmer. Sie führen eigene Unternehmen, holen oft mehrmals pro Woche ab und sind genau dann am stärksten eingespannt, wenn Sie geöffnet haben. Jede Abholung, die in die Öffnungszeiten gequetscht wird, kostet beide Seiten Zeit.
Ein Abholschließfach macht es überflüssig, dass beide Seiten zur selben Zeit am selben Ort sind. Der Auftrag wartet in einem verschlossenen Fach, nicht auf Ihrer Theke.
So übernimmt das Schließfach den Übergabeschritt
Der Ablauf ist derselbe, ob Sie fünf Aufträge am Tag übergeben oder fünfzig:
- Einlieferung durch Mitarbeitende. Ist ein Auftrag fertig, meldet sich ein Mitarbeiter mit einem Mitarbeiterkonto am Schließfach an, wählt ein freies Fach in passender Größe (oder lässt das System eines zuweisen), gibt die Telefonnummer des Kunden ein, legt den Auftrag hinein und schließt die Tür.
- Automatische Benachrichtigung. Das System erzeugt einen eindeutigen Abholcode und sendet ihn per SMS. Der Kunde muss keine App installieren. Benachrichtigungen per E-Mail und WhatsApp können auf Anfrage entwickelt werden.
- Selbstabholung jederzeit. Der Kunde gibt den Code am Touchscreen ein, die zugehörige Tür öffnet sich, und die Abholung wird protokolliert.
- Ausnahmebehandlung. Abgelaufene oder falsch eingegebene Codes werden gemeldet, nicht abgeholte Aufträge lösen Erinnerungen aus, Administratoren können ein Fach per Fernzugriff öffnen, und jede Einlieferung und Abholung wird erfasst – wer eingeliefert hat, welche Tür und wann abgeholt wurde.
Eine Schritt-für-Schritt-Erklärung des Codes selbst finden Sie unter So funktionieren Schließfächer mit SMS-Abholcode.
Ihren ersten Hauptschrank konfigurieren
Der erste Schrank sollte nach den Aufträgen ausgelegt werden, die Sie tatsächlich übergeben, nicht nach einem allgemeinen Standardlayout. Auf diese Entscheidungen kommt es an:
| Entscheidung | Wie Sie sie angehen |
|---|---|
| Fächeraufteilung | Sehen Sie sich die Aufträge eines aktuellen Monats an. Welcher Anteil passt ungefähr in einen Umschlag oder eine kleine Schachtel, und welcher Anteil ist ein ganzer Karton oder eine Rolle? Legen Sie daraus das Verhältnis von kleinen zu großen Fächern fest. |
| Größtes Fach | Dimensionieren Sie es nach Ihrem häufigsten großen Auftrag, nicht nach dem seltenen Übergrößenauftrag. Gelegentliche Ausreißer können weiterhin an der Theke übergeben werden. |
| Bildschirm | Touchscreens mit 7, 10 und 21,5 Zoll sind verfügbar. Für die Abholung in Innenräumen ist der größte Bildschirm selten nötig. |
| Standort | In Innenräumen, nahe dem Eingang, damit Kunden nicht durch Ihren Produktionsbereich gehen. Sie benötigen eine Steckdose und eine Netzwerkverbindung (WLAN, Ethernet oder 4G). |
| Erscheinungsbild | Schrankfarbe, Logo, Türanzahl und Fachgrößen lassen sich passend zu Ihrem Geschäft anpassen. |
| Stromversorgung | Nach lokalen Normen gefertigt – zum Beispiel 110–120 V / 60 Hz mit Steckern Typ A / B für die USA. |
Die Mindestbestellmenge beträgt eine Einheit. So kann bereits der erste Schrank nach Ihrem eigenen Auftragsprofil gefertigt werden, statt ein Standardmodell zu kaufen, um die Idee zu testen.
Von einem Schrank zur Abholwand
Linqu Abholschließfächer sind modular aufgebaut. Der Hauptschrank trägt Bildschirm und Steuerung; Erweiterungsschränke enthalten nur Fächer und werden daneben angeschlossen, gesteuert vom selben Hauptschrank. Das macht einen schrittweisen Ausbau unkompliziert:
- Phase eins – den Ablauf erproben. Betreiben Sie einen Hauptschrank. Prüfen Sie, ob Einlieferung durch Mitarbeitende und Abholung durch Kunden in Ihren Tagesablauf passen, und notieren Sie, welche Fachgröße zuerst ausgelastet ist.
- Phase zwei – ergänzen, was knapp wird. Fügen Sie Erweiterungsschränke mit der Fachgröße hinzu, die Ihnen fehlt. Nichts bereits Installiertes muss ersetzt werden.
- Phase drei – Zugangspunkte ergänzen. Wenn sich an einem Bildschirm Warteschlangen bilden oder Sie Abholpunkte in mehr als einem Bereich möchten, ergänzen Sie einen weiteren Hauptschrank. Alle Einheiten werden im selben Backoffice verwaltet, wo Sie Fachbelegung, Einlieferungs- und Abholprotokolle sowie überfällige Aufträge an einem Ort sehen.
Ein reales Beispiel: Ein US-Händler für Druckmaterialien hat zunächst ein Abholschließfach aufgestellt, damit Kunden nach Ladenschluss abholen können. Nach der Inbetriebnahme bestellte das Unternehmen weitere Haupt- und Erweiterungsschränke, und sein Geschäft verfügt heute über eine L-förmige Abholwand. Zur Fallstudie.
Wenn Sie bereits ein Auftragssystem nutzen
Das Schließfach funktioniert eigenständig: Mitarbeitende benötigen zum Einliefern eines Auftrags nur die Telefonnummer des Kunden, ein externes System ist nicht erforderlich.
Wenn Sie bereits einen Onlineshop oder ein eigenes Auftragssystem betreiben und der Ablauf „Auftrag fertig → Fach zugewiesen → Kunde benachrichtigt“ automatisch erfolgen soll, stellt Linqu eine offene API zur Anbindung Ihres bestehenden Systems bereit. Der Umfang wird projektbezogen abgestimmt. Unser Leitfaden zur API-Integration von Schließfächern erklärt, wie eine solche Integration typischerweise aufgebaut ist.
Lieferung und Inbetriebnahme
- Der Standardlieferumfang umfasst die Ausrüstung plus Unterstützung bei der Inbetriebnahme per Fernzugriff: Schrank einstecken, mit dem Netzwerk verbinden, und er ist bereit zur Konfiguration. Eine Installation vor Ort durch unser Team wird projektbezogen separat angeboten. Wie die Zuständigkeiten verteilt sind, erfahren Sie bei unseren Installations- und Inbetriebnahmeleistungen.
- Fertigung: Schränke, Fächer und Oberflächen werden auftragsbezogen in unserem eigenen Werk in Luoyang produziert. Erfahren Sie mehr über Linqu als Hersteller intelligenter Schließfächer.
- Passende Produkte: das Abholschließfach für Bestellungen mit Selbstbedienung und das Abholschließfach für die Abholung rund um die Uhr außerhalb der Öffnungszeiten.
Häufig gestellte Fragen
Was, wenn ein Auftrag für jedes Fach zu groß ist?
Dimensionieren Sie Ihre größten Fächer bei der Spezifikation des Schranks nach Ihren häufigsten großen Aufträgen. Gelegentliche Übergrößenaufträge können weiterhin an der Theke übergeben werden.
Was passiert, wenn ein Kunde nie abholt?
Das System sendet Erinnerungen bei Überfälligkeit. Administratoren sehen den Auftrag im Backoffice und können das Fach per Fernzugriff öffnen, um ihn zu entnehmen.
Können Benachrichtigungen per WhatsApp versendet werden?
SMS ist der Standardkanal. Benachrichtigungen per WhatsApp und E-Mail können auf Anfrage entwickelt werden.
Wie hoch ist die Mindestbestellmenge?
Eine Einheit.
Das Wichtigste in Kürze
- Auftragsfertiger tun sich mit der Übergabe schwer, weil Fertigstellungszeiten und Auftragsgrößen schwanken und viele Kunden wiederkehrende gewerbliche Abnehmer sind.
- Einlieferung durch Mitarbeitende, ein SMS-Abholcode und Selbstabholung entkoppeln die Auftragsübergabe von den Öffnungszeiten.
- Spezifizieren Sie den ersten Hauptschrank nach Ihrem eigenen Auftragsmix: Das Verhältnis von kleinen zu großen Fächern ist wichtiger als die Gesamtzahl.
- Erweitern Sie mit Erweiterungsschränken in der Fachgröße, die zuerst knapp wird; ergänzen Sie Hauptschränke, wenn Sie mehr Zugangspunkte benötigen.
- Das Schließfach funktioniert eigenständig und lässt sich über eine offene API auch an Ihr eigenes Auftragssystem anbinden.
- Die Mindestbestellmenge beträgt eine Einheit, mit individueller Farbe, Logo und Fachgrößen.
Über Linqu
Linqu ist ein 2018 gegründeter Hersteller intelligenter Schließfächer mit Hauptsitz in Zhengzhou, China, und eigenem Werk in Luoyang. Wir fertigen Abholschließfächer mit Selbstbedienung, Paketschließfächer und weitere intelligente Schließfächer für B2B-Kunden weltweit, mit OEM/ODM-Anpassung von Schränken, Fächern und Software. Bei Projekten mit Abholschließfächern unterstützen wir Pilotprojekte mit einer einzelnen Einheit und den modularen Ausbau mit Haupt- und Erweiterungsschränken.
Erhalten Sie ein Angebot für Abholschließfächer innerhalb von 24 Stunden. Nennen Sie uns Ihr ungefähres monatliches Auftragsvolumen und Ihre häufigsten Auftragsgrößen, und wir schlagen Ihnen eine Fächeraufteilung für Ihren ersten Schrank vor.
